Zarządzanie obsługą klienta

Wybierając tę specjalność nauczysz się identyfikować wymagania klientów oraz właściwie na nie odpowiadać. Uzyskasz umiejętności niezbędne w doskonałej obsłudze klienta i budowaniu jego długotrwałej lojalności.

Przedmioty specjalnościowe:

  • Psychologiczne aspekty obsługi klienta
  • Techniki sprzedaży i obsługi klienta
  • Media społecznościowe i e-komunikacja
  • Obsługa wymagającego klienta

 

Poznaj Wykładowców Praktyków

 

Opłaty

 

Pobierz dokumenty rekrutacyjne:

Tryb niestacjonarny

 

Tryb niestacjonarny na odległość