Zarządzanie obsługą klienta
Wybierając tę specjalność nauczysz się identyfikować wymagania klientów oraz właściwie na nie odpowiadać. Uzyskasz umiejętności niezbędne w doskonałej obsłudze klienta i budowaniu jego długotrwałej lojalności.
Przedmioty specjalnościowe:
- Psychologiczne aspekty obsługi klienta
- Techniki sprzedaży i obsługi klienta
- Media społecznościowe i e-komunikacja
- Obsługa wymagającego klienta
Poznaj Wykładowców Praktyków |
Opłaty |
Pobierz dokumenty rekrutacyjne:
Tryb niestacjonarny |
Tryb niestacjonarny na odległość |