Zarządzanie obsługą klienta

Wybierając tę specjalność nauczysz się identyfikować wymagania klientów oraz właściwie na nie odpowiadać. Uzyskasz umiejętności niezbędne w doskonałej obsłudze klienta i budowaniu jego długotrwałej lojalności.

 

Przedmioty specjalnościowe:

  • Psychologiczne aspekty obsługi klienta
  • Techniki sprzedaży i obsługi klienta
  • Media społecznościowe i e-komunikacja
  • Obsługa wymagającego klienta